Когда вы пользуетесь нашим сервисом планирования бюджета, мы получаем определённую информацию. Одна часть приходит напрямую от вас — когда регистрируетесь, настраиваете календарь или обращаетесь в поддержку. Другая формируется автоматически в процессе работы с платформой. Этот документ описывает, как именно эти данные возникают, что с ними происходит дальше и какие возможности у вас есть для управления ими.
Мы стараемся объяснить всё максимально понятно, избегая юридических штампов там, где можно обойтись обычным языком. Если что-то покажется неясным — напишите нам, и мы уточним детали.
Откуда берётся информация о вас
Информация появляется в нашей системе тремя основными путями. Первый — это то, что вы сообщаете сами: имя, адрес электронной почты, предпочтения по валюте и часовому поясу. Вы вводите эти данные при создании учётной записи или позже, когда корректируете настройки профиля.
Второй путь связан с вашей активностью внутри сервиса. Когда вы создаёте категории расходов, планируете платежи или настраиваете повторяющиеся транзакции, система фиксирует эти действия. Мы не собираем детали ваших банковских счетов или номера карт — наш инструмент работает как календарь-планировщик, а не как платёжный процессор.
Третий источник — технические данные. Сюда входят IP-адрес, тип браузера, операционная система устройства, параметры экрана. Эти сведения помогают нам адаптировать интерфейс под ваше устройство и выявлять возможные технические проблемы.
Если вы связываетесь с нами через форму обратной связи или по электронной почте, мы сохраняем переписку. Это нужно для того, чтобы отслеживать историю вопроса и не заставлять вас повторять одно и то же при каждом обращении.
Момент возникновения данных
Регистрация — первая точка контакта. В этот момент вы передаёте базовый набор: адрес электронной почты и пароль (который мы храним в зашифрованном виде). Дальше информация накапливается постепенно, по мере того как вы настраиваете бюджетные планы, добавляете записи о будущих расходах или доходах.
Каждый раз, когда вы входите в систему, мы фиксируем время и устройство доступа. Это помогает отслеживать несанкционированные попытки входа и оперативно реагировать на подозрительную активность.
Зачем нам нужны эти данные
Основная причина — работа самого сервиса. Без информации о вашей валюте мы не сможем корректно отобразить суммы. Без часового пояса уведомления о предстоящих платежах придут не вовремя. Ваши бюджетные категории и запланированные операции хранятся для того, чтобы вы могли вернуться к ним завтра, через неделю или месяц.
Мы анализируем общие паттерны использования — какие функции востребованы, где пользователи сталкиваются с трудностями, какие разделы интерфейса требуют доработки. Эта аналитика всегда обезличена и никогда не связывается с конкретным человеком.
Когда вы обращаетесь в службу поддержки, данные помогают нам быстрее понять суть проблемы. Мы видим, какой у вас план подписки, когда вы последний раз заходили, какие настройки активированы. Это сокращает время диагностики и позволяет предложить решение, подходящее именно для вашей ситуации.
Технические данные нужны для безопасности. Если система замечает, что с вашей учётной записи одновременно пытаются войти из разных стран — это повод насторожиться и запросить дополнительное подтверждение.
- Обеспечение работы календаря бюджета и синхронизации данных между устройствами
- Отправка уведомлений о предстоящих платежах и событиях
- Ответы на запросы в службу поддержки с учётом контекста вашего аккаунта
- Выявление и предотвращение попыток несанкционированного доступа
- Улучшение функциональности на основе обезличенной статистики
Кто ещё может получить доступ к информации
Мы не занимаемся продажей данных. Это не наша бизнес-модель, и это противоречит нашим принципам. Однако в некоторых ситуациях информация действительно покидает наши серверы.
Первая категория — технические партнёры. Мы используем облачные серверы для хранения данных и доставки сервиса. Провайдер хостинга технически имеет доступ к инфраструктуре, но связан с нами договором, который запрещает использование информации в каких-либо целях, кроме обеспечения работы платформы.
Сервис электронной почты, через который мы отправляем уведомления и подтверждения, тоже работает с вашими данными — но только в той мере, в какой это необходимо для доставки письма. Никакого анализа содержимого или передачи третьим лицам не происходит.
Если закон требует раскрыть информацию — например, по официальному запросу судебных органов Дании — мы обязаны выполнить это требование. В таких случаях мы передаём только те данные, которые указаны в запросе, и только после проверки законности требования.
В случае реорганизации компании, слияния или продажи бизнеса ваши данные могут перейти к новому владельцу. Мы обязуемся уведомить вас заранее и предоставить возможность удалить учётную запись до завершения сделки, если новые условия вас не устроят.
Международные передачи данных
Наши серверы расположены в Европейском союзе, и данные по умолчанию не покидают эту юрисдикцию. Если по каким-то техническим причинам потребуется временное размещение информации за пределами ЕС, мы используем механизмы, предусмотренные GDPR, такие как стандартные договорные оговорки.
Как долго мы храним данные
Активная учётная запись хранится столько, сколько вы ей пользуетесь. Если вы не заходите в систему более двух лет, мы отправляем предупреждение на вашу электронную почту с информацией о предстоящей архивации. Через 90 дней после уведомления неактивная учётная запись удаляется.
Когда вы сами удаляете аккаунт, процесс запускается немедленно. Персональные данные стираются в течение 30 дней. Некоторые обезличенные статистические сведения могут сохраняться дольше — например, для анализа общих трендов использования функций. Но эти данные уже не связаны с вами как с конкретным человеком.
Переписка со службой поддержки хранится три года. Это связано с требованиями законодательства о защите прав потребителей — на случай, если возникнет спор и потребуется восстановить историю общения.
Технические логи безопасности — записи о входах в систему, попытках доступа — сохраняются шесть месяцев. Этого достаточно для расследования инцидентов, но не настолько долго, чтобы накапливать избыточную информацию.
- Активные учётные записи — до момента удаления пользователем или архивации по неактивности
- Удалённые аккаунты — полная очистка в течение 30 дней
- История обращений в поддержку — 3 года
- Технические логи — 6 месяцев
- Обезличенная аналитика — бессрочно, но без привязки к личности
Ваши возможности контроля
Вы можете в любой момент зайти в настройки аккаунта и посмотреть, какая информация о вас хранится. Там же доступна функция редактирования — изменить имя, адрес электронной почты, валюту, часовой пояс.
Если вы хотите получить полную копию всех ваших данных в машиночитаемом формате, отправьте запрос на адрес info@fenolune.info. Мы подготовим архив и вышлем его вам в течение 30 дней. Это право на переносимость данных, гарантированное европейским законодательством.
Удаление учётной записи доступно непосредственно в интерфейсе. После подтверждения действия процесс запускается автоматически. Обратного пути нет — восстановить данные после завершения удаления невозможно.
Вы вправе возразить против обработки данных, если считаете, что она происходит без законных оснований. В этом случае мы либо прекращаем обработку, либо объясняем, почему она необходима для работы сервиса. Если объяснение вас не удовлетворяет, вы можете обратиться в надзорный орган — в Дании это Datatilsynet.
Если вы заметили, что какие-то сведения о вас неточны или устарели, исправьте их в настройках профиля. Если что-то не получается изменить самостоятельно, сообщите нам — мы внесём правки вручную.
Ограничение обработки
Есть ситуации, когда вы можете попросить временно заморозить обработку данных — например, если оспариваете точность информации или возражаете против обработки, но мы ещё проверяем законность этих возражений. В период заморозки данные хранятся, но не используются ни для каких операций, кроме случаев, когда закон требует иного.
Как связаться с нами по вопросам приватности
Если у вас возникли вопросы о том, как мы работаем с вашими данными, или вы хотите воспользоваться своими правами — свяжитесь с нами удобным способом. Мы отвечаем на все запросы в течение 30 дней, как того требует законодательство.
Мы периодически обновляем эту политику — когда добавляем новые функции, меняем технических партнёров или появляются изменения в законодательстве. О существенных правках мы всегда уведомляем по электронной почте заранее.
Последнее обновление: март 2026